想創業或做生意一定要架設網站嗎?─你只需搞懂一項關鍵。

想創業或做生意,一定要架設網站嗎?
 

不得不說,在全民網路的時代,網站是一個相當好用,
甚至可說是企業踏入網路行銷領域的必備工具。

不僅如此,網站也是企業容易進行管理,並能完整露出公司資訊的自有平台。
只要能將網址透過各種方式送到消費者眼前,並吸引他點擊,
即可輕鬆傳達你想告訴他的訊息,無遠弗屆地接觸到你的消費客群。。

看到這你可能會想問:

既然網站這麼重要、這麼好用,那還有什麼好猶豫的呢?

因為大多數想創業或做生意的人,甚至不乏已經營多年的公司,
都可能面對一個實際問題:

架設網站到底對我有什麼幫助?

要進一步探究這個問題,你可能會認為,
那是不是要先清楚網站該如何規劃?我的網站要用什麼風格?
或是網站要提供哪些功能讓訪客使用,才能有效吸引消費者買單?

先別擔心!這些都是更後面的問題唷(就像闖關遊戲一樣cheeky
在前置階段,你只需要搞懂一件事,也是我們接下來要告訴你的關鍵:

「你的顧客,與你接觸的主要管道是什麼?」

 

一、什麼是「與顧客接觸的主要管道」?



大致上,所有的商業模式獲取利潤的方式,都無法跳脫兩個範疇:「線上銷售」與「實體交易」。

不論透過哪一種方式產生交易,都和與顧客接觸的主要管道息息相關。

而我們需要從這件事情思考的是:

►「你的顧客來源,是否必須透過網站來認識你?」

►「顧客的購買流程是否會大量使用到網站?」
 

【狀況一】

今天我們不妨試想看看,若你想開的是一間早餐店,需要用網站來吸引客人嗎?

想開一間早餐店,需要架設網站嗎?

以這類型的店家來說,顧客認識你的方式可能是:
 
  1. 行車途中經過
  2. 住在附近的民眾
  3. 顧客間口耳相傳

發現了嗎?

你完全不必費心接觸店家營運範圍以外的消費族群,只要顧好你店家周邊的客群;
也不需要透過網站讓顧客先初步認識你,他們也會願意來嘗試看看。

而實際購買的流程,可能是:
 
  1. 先打電話訂購自取
  2. 短距離的外送
  3. 現場拿著三明治和豆漿到櫃檯結帳

整個過程完全沒有網站出場的機會。

綜合上述情況,我們可以很快速地進行判斷,要經營一家早餐店:
 
  • 不需要透過網站和顧客接觸
  • 購買流程用不到網站

換句話說,「若你想開的是一間早餐店,完全不需要架設網站。」
 

狀況二】

以同樣的思考來看,如果你從事的是機械零件製造/代工,
非常需要獲得除了所在地城市以外,包含全台灣、或者海外的客戶訂單。


經營一間機械零件製造或代工的企業,需要架設網站嗎?

客戶在還不認識你之前,除了剛好有因別人介紹拿到的電話、信件能夠直接與你交流資訊外,
最方便也最有效能蒐集資料的方式──上網搜尋你的網站:

「我們公司該跟這間廠商叫貨/下訂單嗎?」

「先看看他們的網站,初步了解後試著聯絡看看吧。」


這時,你便需要主動給予客戶較強的信任感,讓他們對你有初步的認識。
至少,你要給對方一些考慮或諮詢的時間。

如果有了網站,你便能藉著不斷與顧客保持接觸,
並讓顧客持續、反覆瀏覽你的資訊,增強他做決定的信心與降低消費門檻。

像是在時時提醒他「唷呼,我在這哦,有任何需要服務的地方都可以回來找我。
否則,客戶通常不太可能會親自跑到你的工廠或公司,實地好好了解你一番。

甚至,有時網站的目的並非直接進行銷售,
而是透過網站內容吸引客戶主動聯繫,或填寫諮詢表單,保持或等待進一步的接觸。

經由上述情況我們可以發現,這間機械零件代工企業在客戶還不認識他們之前,
首次與客戶產生接觸的主要管道,是透過搜尋引擎找到企業官網,
進而讓客戶能初步了解企業的產品服務或業務內容,方便進行評估。

在實際發生轉換的過程中,企業則利用網站與客戶保持接觸,
並引導客戶填寫諮詢表單,或是透過電話、E-mail進行後續的業務溝通,
整個環節相當仰賴網站能提供的企業資訊。

因此,按照上述情況,我們便可以很清楚地總結並做出判斷:
 
  • 得透過網站讓客戶發現你,並提供他們想要的資訊
  • 購買流程需要進一步引導客戶與你聯繫

也就是說,「想經營這類型的企業,非常需要架設網站來和顧客產生首次和持續性的接觸。」
 

二、結語



讓我們總結以上說明,也順便幫大家做個整理:

當你在決定要不要架設網站時,只需考量一件事:

「顧客與你接觸的主要管道是什麼?」

而思考這件事則可以從:
 
  1. 你的顧客來源,是否必須透過網站來認識你?
  2. 顧客的購買流程是否會大量使用到網站?

當你搞清楚這些事情,並做出決定後,
這也表示你已經能夠回答「架設網站能不能幫上忙?」這項會影響到獲利來源的關鍵問題。

當然,現實情況可能會比文章內的案例還要複雜一些,
但只要掌握這些心法,並透過這些思考準則進行判斷,
即便是剛接觸網路行銷的初學者,也能輕鬆面對各種實際狀況。

至於要如何架設網站?架設網站後,要如何透過網路行銷發揮網站效益?
或你決定不需要架設網站,但還是想用網路行銷賺錢時,又可以怎麼做?

就讓我們循序漸進,一步一腳印,往後接著說下去。


最後,我們希望這篇文章能夠幫助你,在思考需不需要架設網站時,
都能夠精準判斷,讓每一分錢,花在對的地方。


我們下一篇文章見,See Youwink


 
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